下記のメール（メッセージ）は、お支払いが正常に完了されなかった際に表示されます。
- 「お支払い情報の処理に失敗しました」
- 「ご指定のお支払い情報の処理に失敗しました」
- 「決済情報に問題があります」
- 「決済に失敗しました」
- 「カードの保存に失敗しました」
考えられる主な原因は下記となりますので、恐れ入りますが今一度お支払い内容を
ご確認いただきますようお願いいたします。
- クレジットカードの決済上限金額の超過
- クレジットカード会社での本人確認が必要なため決済が保留となっている
- 登録クレジットカードの有効期限切れ
- 不正利用によりカード利用制限・停止
- 一時的な通信エラーによる決済失敗
- 銀行口座の残高不足
- キャリア回線につながっていない（キャリア決済の場合）
■解決が困難な場合
担当部署にて確認させていただきますので、下記情報を記載の上でこちらよりお問い合わせください。
- アカウントID
- ご登録のメールアドレス
- ご利用端末名（iPhone12など）
- ご利用環境（アプリ・ブラウザ）
- クレジットカードの下4桁（クレジットカード決済の場合）
- 問題が確認出来るスクリーンショット